Як залучити топ-менеджмент в роботу над бізнес-процесами. Частина 3

Продовжуємо «Нотатки на полях» про те, як залучати топ-менеджмент організації в побудову системи управління бізнес-процесами.

В 3-й частині відео відкриваємо ще один секрет – процесні показники

  1. Визначаємо показник (-и) ефективності процесу,
  2. Регулярно обговорюємо результати: чому отримуємо такі результати, що можемо зробити, щоб вони стали кращими.

У першій частині відео говоримо про залучення першої особи

У другій частині відео говоримо про принцип подвійного фокусування