Как вовлечь топ-менеджмент в работу над бизнес-процессами. Часть 3

Продолжаем «Заметки на полях» о том, как вовлекать топ-менеджмент организации в построение системы управления бизнес-процессами.

В 3й части видео даем еще один секрет — процессные показатели

  1. Определяем показатель (-и) эффективности процесса,
  2. Регулярно обсуждаем результаты: почему получаем такие результаты, что можем сделать, чтобы они стали лучше.

В первой части видео говорим о вовлечении первого лица

Во второй части видео говорим о принципе двойной фокусировки