Процессы устаревают по разным причинам. Появляются новые технологии. Конкуренты запускают аналогичную услугу или продукт (и у них получается лучше). Меняется законодательство и бизнес-среда. Потому процессы нужно периодически пересматривать. Но каждый раз привлекать для этого консультантов медленно и дорого. Более эффективно нарастить такую экспертизу внутри.
У каждого бизнеса есть так называемые «уровни зрелости». На нулевом уровне с процессами ничего не происходит. На четвертом — самом продвинутом — компании масштаба Toyota, Apple или Tesla создают процессы, которые меняют правила для всего рынка.
Чтобы оставаться актуальным, любому бизнесу нужно быть открытым к изменениям. С этим поможет создание Process center of excellence.
Для кого
Прежде всего — для больших компаний со сложной внутренней структурой. Именно в таких организациях улучшение показателя даже на 1% может принести ощутимые финансовые результаты.
Зачастую компании не понимают, как «подружить» необходимые изменения с текущей организационной структурой. Ведь главная задача — сделать улучшение процесса не разовым, а системным. Настроить мета-процесс, управляющий всеми остальными.
Для этого лучше вывести Process center of excellence из привычной организационной структуры: он должен напрямую подчиняться CEO и работать независимо от других подразделений.
В рамках работы мы:
Помогаем посмотреть на ситуацию в масштабе.
Создаем «дорожную карту» перехода.
Предлагаем набор ключевых показателей эффективности.
Помогаем по-новому распределить зоны ответственности.
Собираем квалифицированную in-house команду и обучаем ее.
Проводим аудит того, насколько центр справляется со своими задачами.
Результаты
Бизнес получает «дорожную карту» создания Center of excellence и партнера, который поможет контролировать продвижение по ней.
Все сотрудники и отделы, которых затрагивает эволюция, понимают суть изменений. Мы налаживаем диалог, помогающий делать нужные шаги, не ломая то, что уже работает.
Center of excellence — это не просто еще один департамент, а система будущих изменений. Он подталкивает бизнес к поиску инноваций и обеспечивает их внедрение.
Почему Бюро?
pmb не боится менять работу бизнеса в корне.
Процессы больших компаний часто не готовы к бесконечной гонке инноваций.
В команде pmb — сертифицированные консультанты в сфере процессного менеджмента.
Их навыки и опыт помогают создавать мета-процессы, двигающие компанию вперед
Вторая специализация pmb — обучение
Грамотная система тренингов и мастер-классов подготовит сотрудников к переменам и настроит на правильный подход.