Внедрение системы класса BPMS для фармацевтической корпорации

В фармацевтической отрасли отлаженными бизнес-процессами не так легко удивить: это направление традиционно в приоритете у руководителей и менеджмента.

Наш клиент — национальный фармпроизводитель (NDA), который по объему продукции входит в ТОП-10 компаний Украины. До начала проекта у него уже были описаны и регламентированы все ключевые процессы, а необходимые шаблоны документов формализованы.

Но компания решила пойти дальше и внедрить систему класса BPMS (Business Process Management System). Ее задача — оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы, чтобы контролировать каждый шаг в режиме реального времени.

Внедрение системы BPMS — сложный проект, требующий как технической, так и методологической экспертизы. Приобретать такой инструмент, не наладив методологию его использования — рисковая инвестиция, которая может не принести результата. Компания обратилась в «Бюро проектного менеджмента» за экспертизой.

«Даже продвинутые компании из фармотрасли нуждаются в помощи, когда дело касается внедрения системы BPMS. В этом процессе множество деталей: нужно выбрать конкретные инструменты, определиться с вендором. Обратная связь от экспертов помогает прийти к цели намного быстрее и без ошибок. Кроме того, специалист помогает ”расширить рамки” и обратить внимание на полезные опции BPMS, которые до этого вообще не рассматривались».

Алексей Громыко, управляющий партнер
«Бюро проектного менеджмента» в Украине.
Что мы сделали:
  • Оптимизировали и подготовили модели бизнес-процессов к автоматизации.

Автоматизация процесса с помощью BPMS — это построение цифрового конвейера. Каждую операцию нужно детально продумать и состыковать с последующей. Мы изменили дизайн процесса так, чтобы он позволял увеличить скорость и пропускную способность, сохраняя удобство для исполнителей.

  • Сформировали скоринг-файл для выбора вендора.

Разработчики систем класса BPMS в маркетинговых материалах обычно обещают одно и то же:

· минимум программирования (low code / no code),
· модель процесса и есть приложение (what you see is what you run),
· легкая интеграция с другими корпоративными информационными системами,
· доступность обучающих и технических материалов.

При этом сами системы часто значительно отличаются друг от друга. Потому выбор системы должен учитывать специфику компании: ее бизнес-процессы, требования к IТ-архитектуре, потребности в интеграции с внутренними и внешними IТ-системами.

Мы сформировали перечень требований к будущей BPMS. На их основании составили шорт-лист претендентов и подготовили скоринг-файл для выбора победителя.

  • Проанализировали методологию управления и план внедрения системы BPMS.

BPMS — это только инструмент в системе управления бизнес-процессами. Поэтому отдельное внимание стоит уделять тому, как этот инструмент будет встроен в повседневную жизнь компании: кто, что и в какой момент должен делать, за какие действия и результаты несет ответственность.

Результаты:

Компания готова к внедрению BPMS с технической и методологической точки зрения.

  • Бизнес-процессы компании теперь готовы к погружению в BPMS.
  • Мы составили шорт-лист разработчиков BPMS систем. Подготовили скоринг-модель, по которой легко определить победителя среди вендоров.
  • Обновили методологию управления бизнес-процессами для внедрения системы BPMS.