Референтна модель бізнес-процесів, схвалена Supply Chain Council як де-факто стандартного засобу діагностики ланцюгів поставки. SCOR – управлінський інструмент з охопленням від постачальників організації до її споживачів. Ця референтна модель описує діяльність на всіх етапах виконання запитів споживачів. Вона розглядає всі бізнес-процеси і дії на всіх етапах ланцюга поставок. Модель SCOR базується на трьох підставах: моделювання процесів, вимірювання ефективності та передовий досвід. Процесна модель ділиться на п’ять груп: планування, закупівля, випуск, доставка і повернення. Кожна з цих груп процесів послідовно декомпозована до більш низьких рівнів деталізації, що допомагає моделювати дії в ланцюгу поставок. Кожен рівень являє собою декомпозицію дій вищого рівня і кожен підтримується стандартним набором ключових показників ефективності.
