Дослідження російського ринку BPM-2015

18 лютого в рамках чергової конференції CNEWS віце-президент з маркетингу ABPMP Russian Chapter Андрій Коптєлов на підставі опитування фахівців з управління бізнес-процесами представив огляд поточних тенденцій на ринку BPM в Росії.

Слід зазначити, що опитування проводилося серед респондентів, які добре орієнтуються в темі, тому варіантів відповіді «не знаю» / «важко відповісти» практично не було.

Загальне резюме: інтерес до управління бізнес-процесами зростає, а інструменти управління бізнес-процесами користуються попитом у керівництва компаній. Однак прориву на ринку систем класу BPMS не відбувається.

Нижче представлені деякі цікаві результати дослідження

1. На питання «Як можна охарактеризувати загальне спрямування вашої організації?» респонденти відповіли наступним чином:

Таким чином, можна говорити про те, що фокусування на ключових бізнес-процесах, стало основною стратегією в управлінні бізнес-процесами.

2. Судячи з відповідей на питання «Чи є у Вашій компанії Центр компетенції, відповідальний за управління бізнес-процесами?», управління бізнес-процесами все ще має фрагментарний характер:

3. Як наслідок, відповідальність за ефективність бізнес-процесу в більшості випадків обмежена рамками функціонального підрозділу. Нижче представлені відповіді на питання: «Чи є у Вас в компанії менеджери, що відповідають за процеси?».

4. Знову серед цілей опису бізнес-процесів на перший план вийшла регламентація бізнес-процесів. Автори дослідження вважають, що причиною тому стала економічна криза, яка мінімізувала інвестиції в розвиток.

«Цілі опису бізнес-процесів»:

5. Основним ефектом від впровадження процесного управління стало підвищення керованості компанії:

6. Серед стримуючих факторів на першому місці традиційно «відсутність інтересу у вищого керівництва»:

Про те, що зацікавленість топ-менеджменту – один з основних факторів успіху будь-якого BPM-проєкту, ми вже писали раніше.

7. Нотація BPMN збільшує відрив від конкурентів, як інструмент для опису бізнес-процесів:

8. Звід знань з управління бізнес-процесами (BPM CBOK) поступово набуває популярності серед фахівців. «Які технологічні стандарти використовуєте / плануєте використовувати?»:

9. Використання систем класу BPMS не включено до порядку денного у більшості компаній. «Які програмні продукти для управління бізнес-процесами використовуються в організації?»:

Повна версія дослідження доступна за посиланням.