Управление бизнес-процессами (BPM)

Концепция управления, увязывающая стратегию и цели организации с ожиданиями и потребностями клиентов путем соответствующей организации сквозных процессов. BPM сводит воедино стратегию, цели, культуру и структуру организации, роли, регламенты, нормативы, методологии и ИТ-инструментарий для:

BPM нацелен на совершенствование операционной деятельности или, в случае крупномасштабных изменений, на трансформацию компании. Такой процессно-ориентированный подход к управлению организацией в сочетании со средствами автоматизации создает среду, обеспечивающую возможность быстрого внесения изменений и непрерывного совершенствования. BPM смотрит на организацию через призму моделей бизнес-процессов и ассоциированных с ними правил принятия решений и бизнес-логики.