Рус
Русский
Українська
О нас
Контакты
Кейсы
Отзывы
Поиск
info@pmb.com.ua
+380 98 166-46-46
Рус
Русский
Українська
Консалтинг
Управление проектами
Сопровождение проектов (аутстаффинг)
Внедрение стратегии
Автоматизация ведения проектов
Разработка методологии управления проектами
Управление процессами
Автоматизация и роботизация процессов
Оптимизация бизнес-процессов
Формализация бизнес-процессов
Подготовка к автоматизации
Создание Process center of excellence
Аудит бизнес-процессов
Разработка показателей
Другое
Консультации и коучинг для топ-менеджеров
Обучение
Открытые тренинги
Корпоративные тренинги
Сертификаты
Полезные книги
События
Блог
Поиск
Меню
Заявка
на консультацию
Консалтинг
Управление проектами
Управление процессами
Другое
Обучение
Открытые тренинги
Корпоративные тренинги
Сертификаты
Полезные книги
События
Блог
О нас
Контакты
Кейсы
Отзывы
Поиск
info@pmb.com.ua
+380 98 166-46-46
Заявка на консультацию
Все тренинги
Тренинг
Управление процессами
Улучшение бизнес-процессов через Customer Journey Mapping
Записаться
Программа
Точки контакта (Touchpoints) с клиентом и их эволюция
Эффективность процесса в глазах компании и в глазах клиента
Ключевые группы клиентов (каналы продаж). Портрет клиента. Практика
Проектирование точек контакта. «Моменты истины». Практика
Управляемые vs неуправляемые точки контакта
Этапы проекта по построению карты взаимодействия клиента с компанией
Точки контакта как последовательный опыт взаимодействия клиента с компанией. Практика
Бизнес-процессы vs customer journey. Практика
Реальный vs Эталонный опыт клиента
План действий по оптимизации опыта взаимодействия клиента и бизнес-процессов компании. Практика
Контроль, мониторинг и оценка опыта взаимодействия клиента с компанией
Подведение итогов.
Заказать тренинг
Ваше имя
Ваш e-mail
Ваш номер телефона
Компания
Должность
Комментарий (не обязательно)
Согласен с
правилами сайта
и даю согласие на обработку персональных данных
Отправить сообщение
Вам может быть интересно
Тренинг
Управление гуманитарными проектами
Тренинг
Управление проектами
Тренинг
Управление бизнес-процессами
×
×
Заявка на консультацию
Ваше имя
Ваш e-mail
Ваш номер телефона
Компания
Должность
Комментарий (не обязательно)
Согласен с
правилами сайта
и даю согласие на обработку персональных данных
Отправить сообщение