Иногда увольнение нескольких сотрудников приводит к заметным проблемам.
Глобально вроде бы ничего не изменилось: структура, клиенты, продукты – все осталось прежним. Но устоявшиеся связи начинают рушиться. Если до этого процессы существовали только в понимании нескольких человек — компания перестает работать на должном уровне.
Описывая деятельность компании для новых сотрудников, руководители часто рисуют организационную структуру. Но она не дает ответ на важные вопросы: как компания создает ценность для клиентов, как взаимодействуют отделы, где заканчивается ответственность одного и начинается ответственность другого.
Желание создать картину, которую смогут быстро и одинаково понять и руководитель, и новичок, и IT-специалист, привело к появлению нотации Business Process Model and Notation (сокращенно — BPMN). Которая на сегодняшний день считается самым удобным и современным способом визуализации бизнес-процессов.
Преимущество BPMN — в системе жестких правил, которые помогают строить модели процессов, однозначно понятные каждому участнику команды. Этот тренинг расскажет, как применить эти правила на практике.
Как описать каждый шаг
Особенность нотации BPMN в том, что в основе описания каждого шага — передача ответственности другому подразделению или лицу, после того как сотрудник заканчивает свою часть работы. Мы расскажем, как корректно и точно описать эти обязательства, чтобы сделать процесс бесшовным.
Как найти стиль моделирования
Мы разберем, какие правила есть у нотации, и научим их соблюдать. Расскажем, почему соблюдения правил недостаточно, чтобы модель процесса была легко читаема. Обсудим, что такое хороший стиль моделирования и как сделать схемы понятными, легко читаемыми, структурированными для любого сотрудника или внешнего специалиста.
Как применить все на практике
На тренинге каждый участник сможет построить реальные модели процессов своей компании. Практическая часть будет состоять из нескольких итераций, после каждой идет подробный разбор приемов моделирования, ошибок и рекомендации о том, как сделать модель более читаемой. Мы разберем, как правильное моделирование процессов может помочь увидеть ошибки в процессах и устранить их.
«Нова Пошта» (с укр. — «Новая Почта») — украинская компания, основанная в 2001 году, предоставляющая услуги экспресс-доставки документов, грузов и посылок для физических лиц и бизнеса.
Сеть «Новая почта» состоит из около 6000 отделений, сортировочных терминалов по всей Украине, рассчитанных на обработку от 14 до 20 тысяч посылок в час. В 2018 году компания доставила по Украине более 174 млн отправлений.
«Юрия-Фарм» — международная специализированная фармацевтическая корпорация. Входит в ТОП-5 фармацевтических компаний Украины.
Ferrexpo AG — группа компаний, зарегистрированная в Швейцарии, входит в FTSE 250 Index. Основные активы — несколько производителей железной руды в Полтавской области Украины.
SoftServe — ведущая IT-компания, которая занимается консалтингом и предоставляет услуги в сфере цифровых технологий.