Смена правил игры для бизнес-операций: Цифровой двойник организации

Каждая организация уникальна. Чтобы быть успешным и достичь поставленных целей, следует понимать, как функционирует именно ваша организация:

• Каковы цели вашей организации?
• Как люди в компании вместе сотрудничают для достижения результатов?
• Как построено взаимодействие с клиентами, поставщиками и другими деловыми партнерами?

Ответы на эти вопросы сделают вашу работу более стратегически сфокусированной и эффективной. В то же время просто знать ответы недостаточно для того, чтобы внедрять изменения в компании. Цифровой двойник может пригодиться любой организации, стремящейся к изменениям и трансформации.

Что такое цифровой двойник организации (Digital twin of organization DTO)?

Цифровой двойник организации – это динамическая цифровая модель организации. Она помогает сфокусироваться на стратегических целях и внутренних процессах, чтобы повысить общую производительность.

Цифровой двойник организации включает:

• Данные о результатах деятельности в прошедших периодах;
• Бизнес-модель, организационную структуру, ИТ-архитектуру и модели бизнес-процессов;
• Текущие цели, ключевые факторы успеха KPI/OKR с целевыми уровнями;
• Инструменты анализа процессов и показателей организации, включая сценарное планирование.

Цифровая модель организации помогает согласовать действия как новых, так и существующих работников с целями и процессами компании. Например, для новых работников цифровая модель организации должна обеспечить понимание бизнес-процессов, целей, общей стратегии компании, положений и нормативной документации, и т.д. Для существующих работников цифровой двойник предоставляет актуальную информацию о стратегических целях и ключевых факторах успеха.

С помощью интеллектуального анализа и мониторинга процессов любой менеджер или владелец процесса/бизнеса может за считанные секунды проверить текущие результаты на основе автоматически обновляемых визуализаций данных. Вы можете получить представление об операционной и финансовой ситуации, а также установить бизнес-триггеры и уведомления, которые будут обновляться, когда в процессе будут проходить изменения в будущем.

Для чего нужен цифровой двойник организации (DTO)?

Цифровой двойник организации – это система, которая помогает всем заинтересованным сторонам согласовать действия на местах с целями компании. Он помогает понять процессы, клиентов, сотрудников и сделать вашу работу более гибкой и эффективной.

Несколько причин, почему вам нужно построить DTO в своей организации:

1. Мир меняется и вам нужна достоверная информация для внедрения изменений.
2. Оптимизация процессов и затрат требует предварительного анализа и понимания текущих связей. Так что у вас появляется больше данных о цифровых процессах, больше возможностей для оптимизации и сокращения затрат.
3. Сложные ИТ-ландшафты требуют понимания взаимосвязей для их управления.
4. Автоматизация процессов, включая RPA и искусственный интеллект, требует их предварительной оптимизации.
5. Управление клиентским опытом становится все более важным и критическим в бизнес-процессах.

Поэтому важно, чтобы при принятии решений вы могли с помощью DTO:

• Иметь целостное представление о стратегических целях вашей организации и пути их достижения;
• Минимизировать риски ваших текущих проектов и инициатив;
• Иметь возможность анализировать бизнес-процессы для повышения производительности и эффективности, делать сценарный анализ;
• Использовать имеющиеся данные для анализа первопричин;
• Анализировать пути клиентов и клиентский опыт, чтобы увеличить ценность, которую они получают.

С помощью интеллектуального анализа и мониторинга процессов любой менеджер или владелец процесса/бизнеса может за считанные секунды проверить текущие результаты на основе автоматически обновляемых визуализаций данных. Вы можете получить представление об операционной и финансовой ситуации, а также установить бизнес-триггеры и уведомления, которые будут обновляться, когда в процессе будут проходить изменения в будущем.

Текст подготовлен по мотивам статьи «A new game changer for business operations: Digital Twin of an Organization (DTO)»