Вузьке місце (пляшкове горлечко)

Обмеження процесу, в результаті якого утворюється скупчення невиконаних завдань. Обмеження не дозволяють організації досягати більшого. Обмеження можуть проявлятися різноманітним чином. Вони можуть бути зовнішніми або внутрішніми по відношенню до системи і можуть зумовлюватися обладнанням, людьми, регламентами або неефективними процесами. Виявлення обмежень і «розшивання» вузьких місць часто є головною метою проєктів трансформації бізнесу.