Перетворення бачення, цілей і ресурсів організації в чітко визначений і вимірний спосіб досягнення цього бачення. Проєктування процесу може починатися або з процесного аналізу, в т.ч. вивчення передового досвіду подібних організацій, референтних процесних моделей від галузевих організацій по стандартизації (наприклад, SCOR або eTOM), або з залучення сторонніх консультантів, або «з чистого аркуша» – ідей в поєднанні з досвідом і інтуїцією членів команди проєктування процесу. Проєктування процесу націлене на визначення того, що організація буде робити для досягнення своїх фінансових та інших цілей.
