Життєвий цикл інновацій: погляд аналітиків Gartner
Аналітики компанії Gartner свого часу придумали графічну інтерпретацію життєвого циклу розвитку будь-якої нової технології. Графічна інтерпретація отримала назву Hype Cycle і стала зареєстрованою торговою маркою компанії Gartner.
Давайте спробуємо розібратися, що ж таке Hype Cycle (рис 1).
рис. 1
На думку аналітиків Gartner, будь-яка нова ідея проходить через п’ять послідовних фаз:
Нова ідея. Фаза, коли відбувається знайомство з новою технологією
Пік завищених очікувань. Фаза, коли очікування від нової ідеї (технології) досягають свого максимуму
Ущелина розчарування. Очікування, сформовані в попередній фазі, не знаходять підтвердження на практиці, і радісне передчуття змінюється розчаруванням.
Схил просвіти. Якщо ідея все-таки не була відкинута на попередній фазі і пройшла перевірку часом, то вона починає приживатися і поступово знаходити конкретні обриси.
Плато продуктивності. Ідея (технологія) знаходить своє застосування, її використання стає масовим.
Цікаво, що, незважаючи на абстрактність і суб’єктивність, концепцію Hype Cycle можна накласти на будь-яку нову ідею (продукт, технологію, методологію і т.д.) для опису її життєвого циклу.
І навіть до цілого сімейства ідей, об’єднаних однією управлінської концепцією. Ось, наприклад, як виглядає Hype Cycle для технологій, методологій і концепцій в області BPM (станом на липень 2011 р., джерело Gartner):
рис. 2
Можна застосувати Hype Cycle і до проєкту з впровадження процессной методології в компанії
На самому початку топ-менеджмент знайомиться з концепцією управління бізнес-процесами (фаза «нова ідея»).
Читає книги, ходить на тренінги, можливо, спілкується з консультантами. У деяких керівників починає виникати відчуття «ось, саме цього й не вистачає моєї компанії» (фаза «пік завищених очікувань»).
Виникає бажання впровадити процесний підхід на практиці у своїй компанії. Створюються робочі групи, залучаються нові співробітники, наймаються зовнішні консультанти. Тільки в міру реалізації проєкту керівники починають розуміти, що їх уявлення про процесний підхід і те, що, як виявилося, потрібно робити в реальності, – це дві різні речі (фаза «ущелині розчарування»). Саме на цій фазі найчастіше «ставлять хрест» на новій ідеї і поступово повертаються до старого життя.
Якщо все-таки у топ-менеджменту вистачить волі пройти через опір співробітників, адаптацію процессной методології до реальностей компанії, реорганізацію компанії і, можливо, навіть трансформацію бізнесу, то починають з’являтися перші результати, які стають запорукою підвищення ефективності бізнес-процесів компанії (фаза «схил освіти»).
Процесна методологія приживається в компанії, і її співробітники починають використовувати процессну методологію для досягнення стратегічних цілей (фаза «плато продуктивності»).
Топ-менеджмент компанії може застосовувати концепцію Hype Cycle до своєї організації, щоб подолати труднощі в реалізації нових проєктів. Крім того, вона корисна і для моніторингу ситуації в галузі, аби вчасно отримати доступ до інформації про те, які технології зможуть забезпечити конкурентну перевагу на ринку.
