Управление бизнес-процессами

Когда речь о процессах, отделов не существует. Глобальная задача тренинга — изменить психологию всей команды и посмотреть на компанию в целом, а не искать точечные решения в рамках одного департамента.

Из чего состоят процессы в вашей компании

В рамках игровых упражнений на тренинге каждый участник смоделирует процесс своей компании, разберет, из каких шагов он состоит. И определит показатели, по которым сможет оценить эффективность бизнес-процесса.

Что делать, если процесс не работает

Мы расскажем, что такое high level view в работе с процессом и как с верхнего уровня опуститься до рабочих инструкций. Вместе сформулируем проблемное поле для выбранных процессов, поможем найти причины проблем и, конечно, расскажем как улучшить процесс, организовать его контроль и мониторинг в будущем.

Какое ПО использовать для управления бизнес-процессами

Каждой компании важно смотреть на перспективу. Поэтому обязательная составляющая тренинга — блок о том, как современные технологии помогают нам работать с процессами.

«Бюро проектного менеджмента» не зависит от вендоров, потому мы не навязываем ПО конкретных производителей, но помогаем разобраться в незнакомой сфере.

Как создать Центр совершенствования бизнес-процессов

Эффективнее всего, когда процессами в компании занимаются ее же сотрудники, не зависящие от внешних специалистов.

Мы стараемся упростить процессы и передать наши знания клиенту, чтобы он мог пользоваться результатами проекта самостоятельно. Тем, кто заинтересован в создании собственной экспертизы в области процессного управления, мы расскажем, как создать, запустить и поддерживать Центр совершенствования бизнес-процессов (Business Process Management Center of Excellence).

• Введение в процессное управление. Функциональная и процессная структура организации
• Стандарты, термины и определения в области процессного управления
• Роли в процессно-ориентированной организации. Понятие владелец процесса
• Области знаний и критические факторы успеха в управлении бизнес-процессами (business process management, BPM)
• Жизненный цикл BPM
• Описание и моделирование бизнес-процессов
• Иерархия бизнес-процессов
• Способы и инструменты описания бизнес-процессов. Нотации для моделирования бизнес-процессов
• Потребность в приоритезации бизнес-процессов. Практика
• Построение модели процесса (на примере нотации BPMN). Практика
• Ключевые показатели эффективности бизнес-процессов. Практика
• Анализ бизнес-процессов. Подходы и методы. Практика
• Трансформация (оптимизация) бизнес-процессов
• Программа инициатив по оптимизации бизнес-процессов. Типовые ошибки и риски. Составляющие успеха
• Модель зрелости компании в области управления бизнес-процессами
• Программное обеспечение для управления бизнес-процессами в организации (системы класса BPMS)