Это числовой показатель, который позволяет оценить степень эффективности исполнения процесса по отношению к целевому значению.
Набор показателей эффективности бизнес-процесса формируют процессный дашборд (process performance dashboard).
Обычно к показателям предъявляются следующие требования:
На основе PPI принимаются решения, формируются внутренние контроли и определяются антирисковые мероприятия.
