Бенчмаркинг (Benchmarking)

Сопоставление показателей (метрик) процесса в одной организации с показателями аналогичных процессов в других компаниях той же отрасли. Многие компании стремятся получить сравнительные данные в помощь проектам реформирования бизнеса и для оценки того, насколько успешно другие компании управляют подобными процессами.