Як підтвердити експертизу в управлінні бізнес-процесами?

27 липня в рамках онлайн-заходу ABPMP Ukraine Chapter керуючий партнер pmb Олексій Громико поділився своїм досвідом підтвердження знань в управлінні бізнес-процесами.

Олексій відзначив, що сертифікація – це завжди підтвердження знань/навичок/досвіду на відповідність певному стандарту (body of knowledge). Наповнення стандарту та перевірку знань здійснює  незалежна спільнота експертів.

Історично в управлінні бізнес-процесами спочатку з’явилися більш вузькі конкуруючі між собою концепції: Lean, Six Sigma, TOC. Вони популярні до сих пір. Тому якщо для потреб вашої організації більш важливими є знання певної категорії інструментів, то можна проходити сертифікацію на знання одного або декількох з цих підходів.

Трішки пізніше з’явилися так звані зонтичні концепції: підходи до управління бізнес-процесами, які не надають переваги певному набору інструментів, а навпаки – намагаються об’єднати їх.

Найбільш ґрунтовно підійшла до цього ABPMP. Вона спочатку сформувала команду професійних експертів, а потім побудувала перелік основних областей знань, які увійшли до стандарту Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK).

Області знань ВРМ СВОК включають:

• моделювання процесів,
• аналіз бізнес-процесів,
• дизайн бізнес-процесів,
• трансформацію бізнес-процесів,
• управління продуктивністю процесів,
• технології управління процесами,
• ролі в процесно-орієнтованій організації,
• управління бізнес-процесами на рівні корпорації.

Cистема сертифікації ABPMP побудованна саме на знанні цих областей.

На відміну від інших систем сертифікації для отримання звання Certified Business Process Professional (CBPP) необхідно підтвердити не тільки знання, але і реальний досвід роботи в сфері ВРМ. Досвід роботи обов’язково повинен бути письмово підтверджений рекомендаційним листом та контактними даними.

Заслуговує на увагу і система сертифікації від Object Management Group (OMG). OMG створює стандарти для ІТ-галузі. Через те, що бізнес-процеси мають дуже великий вплив на автоматизацію, OMG розробила власний набір стандартів для бізнесу:

• Business Motivation Model (BMM),
• Business Process Maturity Model (BPMM),
• Business Process Process and Notation (BPMN),
• Case Management Model and Notation (CMMN),
• Decision Model and Notation (DMN).

Саме на цих стандартах і загальних знаннях про управління бізнес-процесами побудована програма сертифікації OMG Certified Expert in BPM (OCEB).

Більше інформації про системи сертифікації та їх особливості в відео виступу Олексія на youtube-каналі Асоціації АВРМР Ukraine.