KPI и система управления результативностью (performance management)

После тренинга участники смогут:

• различать подходы KPI, OKR и BSC и понимать, в каких управленческих ситуациях целесообразно применять каждый из них;
• строить причинно-следственную логику между стратегическими целями и системой показателей;
• избегать типичных ошибок при разработке KPI-систем;
• формировать сбалансированный набор показателей для разных уровней организационной иерархии;
• использовать связь между достижением целей и вознаграждением как инструмента управления мотивацией работников.

Почему стратегию сложно превратить в систему повседневного управления?

• Strategic Execution Framework: как организации реализуют стратегию
• Баланс между развитием и операционной эффективностью
• Balanced Scorecard как инструмент перевода стратегии в систему показателей
• Почему чрезмерное количество показателей снижает управляемость организации

Как перевести стратегические цели в характеристики подразделений и работников?

• Переход от стратегических приоритетов к показателям подразделений и работников
• OKR vs KPI: отличия и сферы применения
• Дашборды на уровне подразделений и индивидуальных показателей
• Источники данных, контроль и мониторинг показателей
• Обсуждение домашнего задания

Как создать реально работающую систему KPI?

• Анализ результатов домашних заданий
• Количественные и качественные показатели
• Стоимость сбора данных vs управленческая ценность показателей
• Роли и ответственность в системе управления результативностью

Как связать KPI, мотивацию и вознаграждение сотрудников?

• Мотивирующие и демотивирующие факторы
• Вознаграждение как инструмент управления результативностью
• Когда привязка KPI к вознаграждению помогает, а когда создает искажение
• Как проводить performance review
• Использование программных инструментов для сбора, анализа и визуализации KPI и дашбордов.