Управління ефективністю – це використання інформації про ефективність для контролю продуктивності, якості, вартості процесу, потоку робіт або бізнес-підрозділу на предмет їх відповідності заданим цільовим рівнями. На підставі цієї інформації визначаються напрямки вдосконалення, які допомагають досягти бажаних параметрів ефективності.
