Набір завдань, необхідних для отримання певного результату у вигляді деталі складного виробу або компонента послуги, що надається. В якості прикладу можна привести фрезерування деталі, яка стане елементом складального вузла. Тут матеріал піддається нагріву, фрезеруванню, знежиренню, потім поліруванню і, нарешті, контролю допусків. У цих завдань є певний результат: деталь на виході. У сфері послуг (страхування) в якості прикладу можна навести розгляд заяви про збитки, що може бути частиною процесу.
