Управління бізнес-процесами

Все структурировано и доступно.
Очень удачно подана тема анализ коренных причин.

Я верю в успех!

Время потрачено не зря! И это приятно!

Была почерпнута новая информация которая пригодится в дальнейшей работе. Большое спасибо Дмитрию!

Семинар познавательный и полезен. Все темы можно использовать в своей работе.

На мой взгляд, семинар построен очень грамотно. Многое было знакомо из курсов по стратегическому менеджменту, маркетингу, операционному менеджменту. На основе этого очень полезная схема методологии по бизнес-процессам.

Я очень рада, что время проведенное на данном семинаре не испорченное время моей жизни. Очень много инфо, которое я буду использовать в работе и жизни.

Спасибо!!!

Все очень понравилось.

Положительные.

Понравилась методика проведения тренинга и насыщенность практических примеров. Удивила реальность достижения поставленной цели.

Получил базовые понятия об анализе процессов на предприятии. Полезными были анализ и оптимизация настоящего процесса на нашем предприятии. Было бы плюсом анализ незнакомого процесса и его оптимизация.

Качественно

Спасибо, было полезно и интересно.

Очень понравилось содержание семинара, способ подачи информации, общая атмосфера, работа в группах. Получен положительный эмоциональный заряд и желание поскорее применять полученные знания на практике.

Отличный тренинг — практический, расширяющий границы и дающий инструмент, чтобы работать, получать классные навыки и результаты.

Семинар проведен отлично, наполнен работающими примерами из жизни похожих организаций. Я бы назвал тренинг командообразующим. Также как и тренинг по управлению проектами.

Спасибо!!! Качество изложения и примеров (практических) — 10 баллов. Надеюсь на получение новых знаний!!!

Все очень понравилось. Спасибо.

Большое спасибо тренеру за проведенный тренинг и раскрытие интересующих команду тем, вопросов.

Самые лучшие впечатления.

Отлично организовано и реализовано. Хороший доступный стиль изложения. Про «зад**цы» буду помнить …

Впечатления только положительные.

Отлично! Все темы поданы удачно

Фундаментальный и в то же время компактный обзор процессного управления, сопровождающихся множеством интересных примеров, делает этот тренинг хорошим базисом для создания собственной системы управления процессами. Спасибо!

Доступно, интересно, полезно

Всё понравилось. Спасибо

Семинар безусловно полезный, Были структурированы имеющиеся знания в области управления бизнес-процессами. Информация по подходу к оптимизации бизнес-процессами приемы разрешения потенциальных конфликтов буду использовать в своей работе. Спасибо!

Для двухдневного тренинга программа хорошо сбалансирована. Хорошо реализована обратная связь с тренером.

Качественный семинар! Хотелось больше времени уделить поиску «узких» мест и способов оптимизации с использованием практических примеров.

Объемно, кратко, применимо.

Понравилось все!

Впечатления очень насыщенные! Из пожеланий хочется только пожелать не останавливаться, постоянно улучшать и дополнять новыми интересными данными и информацией.

Мне понравилось. Материал воспринят хорошо.

Интересно, доступно.

Доступно, грамотно, отлично налажена обратная связь

Интересный цикл, полезный для применения в работе предприятия (департамента)

Оптимистичный заряд, настрой

Спасибо, хорошо. Структурировались знания, появилась конкретика для дальнейших шагов по внедрению.

Впечатления абсолютно хорошие. Все темы раскрыты в полной мере и описаны с разных точек зрения, что способствует лучшему восприятию и пониманию

Семинар дал хорошие теоретические основы работы с БП, их построения и совершенствования

Отличный семинар. Дает набор знаний и инструментов для воплощения теории на практике, а также стимулирует к действию.

Впечатления самые положительные, семинар интересный, тема актуальна, рекомендации и методики, считаю, являются практически применимыми

Тренинг действительно полезный: структурирует, дает практику, снижает неуверенность в успехе построения системы бизнес-процессов

Я получила инструмент для внедрения стратегии в реальность. Помощь при мотивации основного персонала к изменениям в компании. Общее для всех понимание БП.

У меня осталось хорошее впечатление от тренинга — все интенсивно, динамично, просто, доступно. Молодцы

Очень довольна, буду применять в работе

Все понравилось. Пожелание: добавить время на проведение семинара.

Очень полезный семинар для дальнейшей деятельности

Отличное впечатление о семинаре, максимальная полезность в дальнейшей работе. Очень понравились темы: классификация и признаки БП, области знаний в управлении БП — цикл управления БП, ССП и показатели эффективности, моделирование БП, ИТ-решения для управления БП

Супер!

Доступное изложение, качественные практические задания, почерпнула для себя много нового

Семинар позволил определить для себя «белые пятна» в работе и понять, с чего следует начать, чтобы их исправить. Все темы раскрыты и поданы в понятно виде.

Все очень понравилось

Отличный докладчик. Тема раскрыта полностью. Спасибо! желательно добавить примеры реальных проектов

Всем доволен! Впечатления только хорошие! Все было предельно доступно. Успехов и процветания.

Полное прояснение темных пятен в знании о БП. Количество информации оптимально для отведенного времени. Абсолютно понятное объяснение достаточно сложных понятий. Хотелось бы немного больше внимания уделить оценке БП.

Все понравилось на 100%. Тренинг ответил на все мои вопросы. Вся информация предоставлена в доступной форме и легка к восприятию. Спасибо Вам за тренинг!!!

Ключевой проблемой был вопрос, как я и мои подчиненные могут взаимодействовать с другими отделами, чтобы качественно обрабатывать поступающие заказы? В ходе тренинга узнал, что та модель построения бизнеса, которая существовала до этого, ущербна, и для эффективного управления и взаимодействия необходимо в корне менять модель построения и работы моего отдела.

1. Семинар носил исключительно прикладной характер. 2. Получил ответы на все вопросы, которые ставил за цель, а именно: последовательность действий, инструменты описания БП!!! Наиболее ценный опыт: 1. определение ключевых БП 2. влияние БП на факторы успеха 3. моделирование БП

Использовать больше синонимованалогов (русукр) иностранных терминов. Хотелось бы получить переведенную книгу «ассоциации профессионалов по управлению бизнес-процессами»

Очень понравилось, что изложение материала сопровождалось практическими примерами, в которых слушатели принимали непосредственное участие.

Большое спасибо! Из пожеланий: добавить домашние задания?

Очень интересный семинар и доступность изложения информации.

Семинар превзошел ожидания. Полностью раскрыты темы. Очень комфортное получение знаний.

Семинар проведен в интересной форме (сочетание теории и практики). Узнала много нужной, полезной информации.

Очень довольна, получила много необходимой информации для своей работы, научилась правильно оценивать и выделять основные вопросы в моделировании бизнес-процессов. Уже была на одном тренинге, поэтому для продолжения обучения искали именно вашу компанию.

Весь материал подан в правильной последовательности и очень хорошо подкреплен практическими примерами. Впечатление: всё было идеально, получил ответы на все вопросы.

Всё хорошо. Больше практических занятий и примеров.

Спасибо Вам за доступность изложения. Моделировала каждую ситуацию (слайд) в разрезе своей компании. Для себя сделала выводы о недостатках, существующих в организации, в которой работаю. Хочу донести информацию, которую получила, сотрудникам! И сделать «работу над ошибками»

Все хорошо, раздатку в соответствие с экраном приведите

Высокий профессиональный уровень тренера. Прекрасное изложение материала. Фокусировка на ключевых темах. Практическая направленность. Корректность в орагинзации общения. На мой взгляд, сбалансированная программа.

Тренинг позволил структурировать существующие знания и дополнил новыми, что позволило сформировать общую картину в управлении БП. Не хватило практич.заданий в информационных системах

Отличный семинар. Предоставляет возможность разложить по полочкам текущие знания + получить новые знаниянавыки для развития в направлении

Тренинг был необычайно полезен. Терминология по БП, управление, моделирование. Появилось понимание, с чего начинать описание БП в нашей компании и как дальше управлять и контролировать. Огромное спасибо Алексею!

Получила необходимые знания и понимание о том, что в первую очередь необходимо сделать до(!) внедрения системы управления бизнес-процессами. Цель обучения достигнута. Информационно, доступно, с хорошими практическими заданиями. Отличная почва для самостоятельной дальнейшей работы.

Тренинг прошел в соответствии с ожиданиями

Для меня необходимо больше времени для понимания тем семинара, все темы хорошо раскрыты

Отличное впечатление от тренинга. Возникли сложности с определением показателей процесса, хотелось бы больше уделить внимания этой теме. Буду рада любым вашим новым тренингам:)

Все понравилось!

Семинар понравился, хорошо раскрыты темы моделирования бизнес-процессов, оптимизации бизнес-процессов и сопротивление изменениям

Осталась довольна. Считаю, что для всех тем тренинга уделено достаточно внимания

Отлично! Было бы лучше семинар выездной. Возможно, больше примеров KPI для строительства

Полезная информация и доступное изложение

Хорошо раскрыты темы: оптимизация бизнес-процессов, разработка показателей процесса, матрица проблем.

Очень полезный тренинг. Отмечу темы метрики + моделирование бизнес-процесса

Впечатления: Доступность изложения. Умение пояснять и давать рекомендации в узких местах нашей структуры.

Excellent delivery, clear message

Все понравилось. Можно увеличить количество практических заданий

Вдячний за ефективне навчання, доступну викладку. Побажання: робити більше резюмуючих етапів в презентації, короткі пункти, які засвоюються в пам’яті. Хочу продовжувати навчання в 2-му Модулі.

Полезный семинар, который развивает представление о процессном подходе управления организацией

Динамичная форма подачи информации. Логичная программа тренинга. Интересные примеры.

Положительное впечатление, все понравилось

Понравилась игра и роли в бизнес-процессах. Положительные впечатления

Тренинг позволяет расширить кругозор и открывает ценность и сложность процессов и подпроцессов, на которые можно и нужно обращать внимание и учитывать при их планировании

Тема важная, главное, чтобы была доведена до конца

Большой объем информации в короткий период времени, хотелось бы больше времени

Тренинг — отправная точка на пути движения компании к подходу к управлению

Полезно, доступно изложено

Материал доступен и понятен для участников, подача информации понятна для восприятия. Все темы и блоки поданы удачно

Большая информативность, с хорошей подачей материала, понравился анализ Ишикавы. Пожелание: больше времени на подачу материала, ужато.

Отличная доступность изложения материала, практическое применение полученных знаний. Понравился метод определения и ранжирования БП в рамках стратегии компании

Очень понравился тренинг, доступно, просто, рекомендую

Изначально поставленная цель достигнута

Спасибо, запомнилась тема «корневые предпосылки» Рекомендация: команды должны собираться на практические занятия связанные с БП

Отличный тренинг с т.зр. подачи информации, систематизации знаний и более глубокого понимания управления БП Хотелось бы более полно раскрыть некоторые вопросы, маловато времени, хочется еще информации!

Отлично, что практика на живых процессах компании. Очень понравилась аналогия целостности процессов на примере игры и тренировка моделирования

Тренинг информативен для меня, т.к. тема новая, получены знания и вектор развития как компании, так и меня лично. Хотелось бы больше практических методов по выявлению БП, требующих оптимизации

Впечатление положительное, узнала новое и понравилось то, что примеряли теорию на практике наших БП в компании.

Хорошие практические примеры выявления ключевых БП и модель БП. пожелание — при описании БП в упражнениях должны участвовать лица, которые являются непосредственными участниками процесса.

Превысило мои ожидания Хорошо разобрана тема ответственности и ее распределения

Положительное впечатление

Всё понравилось

Очень полезный набор инструментов и рекомендаций по конкретному их применению на примерах, актуальных для нашей организации.

Отличный тренинг.

Тренинг очень полезный, особенно — практические задания.

Очень понравилось, что материал изложен просто и доступно, структурировано и с большим количеством практических примеров.

Один из лучших, даже лучший тренинг, в котором я участвовала. Все 100% вопросов были на 100% отвечены. Шикарная обратная связь. Материал структурирован. Тренер — профессионал: практик, который умеет доходчиво донести теорию.

Очень интенсивный и насыщенный тренинг, квалифицированный тренер!

Отлично, было бы интересно еще пройти курс по разработке и внедрению системы KPI

Тренинг полезный. Попробуем применить.

Отлично структурирована подача и интенсивность изложения информации. Комфортные условия участия в практических модулях. Все темы удачно изложены и сбалансированы.

Очень позитивное и эффективное общение, доступная форма изложения материала, много примеров с пояснениями. Большое Вам спасибо!

Отлично для вводного курса. Понравился ввод в процессное управление KPI для оценки бизнес-процессов.

Все было отлично

Все доступно. Хорошие задания.
Хотелось бы уделить больше времени моделированию в программном обеспечении

Доступно даже для новичка!!!
Отмечу тему моделирования

Продуктивно, доступно, комфортно!
Много идей для опробирования на практике.
Очень понравились упражнения

Положительные впечатления. Организация мероприятия на 5+, атмосфера и характер изложения на 5+. Доступность и актуальность информации 100%.

Интересный тренинг, доступно изложен материал, много интересных отступлений.
Тренинг помог структурировать и сфокусировать внимание на приоритетных задачах.

Удалось систематизировать ранее разрозненные знанияв предметной области.
Спасибо за подробные ответы на интересующие вопросы. Общий взгляд на BPM, импульс для дальнейшего изучения и углубления в теме.
Пожелание: прислать материалы заранее до проведения тренинга.

Интересный тренинг, доступное изложение информации. Раскрытие бизнес-процессов внутри компании удачно подано.

В целом впечатление положительное, аудитория была вовлечена и максимально заинтересована.

В целом положительное впечатление. Такие тренинги нужно организовывать почаще.

Хороший тренинг для керівників, який дає можливість візуалізувати прийоми в процесах та швидко їх оптимізувати.

Безусловно полезная информация, которую нужно применять на практике.

Всё отлично! Структурно и понятно. Доступно.

В общем тренинг был полезным, много нового для своей квалификации. Самое главное иметь стойкость применять это в «ОЛТА». Для меня все темы удачно поданы. перекосов не было.

Все знания полезны и применимы в реальной жизни. Есть понимание, что такое БП и как его правильно написать.

Первый раз была на подобном тренинге. Всё понравилось. Буду применять полученный опыт на практике.

Удачно раскрыли темы о том, что такое БП, принцип построения, правила работы с каждым БП, настроенным на получение результата.

Применимо на практике, доступно разъяснено. Хотелось больше практического материала.

Положительное впечатление. Удачно подано описание и построение бизнес-процессов.

Всё отлично!

Доступно и понятно изложена информация. Хочется ещё больше примеров из жизни и практических задач.

Доступно изложены основные моменты управления бизнес-процессами.

Очень грамотно и понятно изложена информация. Подкрепление теории практическими кейсами — огромный плюс. Помогло определить дальнейшие действия в работе.

Тренінг надав можливість скласти всі пазли щодо побудови бізнес-процесів на свої місця.

Структурирует и упорядочивает знания и вектор их использования.

Ожидания оправданы. Тренинг будет очень полезным для архитекторов процессов, для понимания комплексности проекта по BPM. Удачно изложен системный подход к управлению, анализу и оптимизации бизнес-процессов.

Очень доступно изложен материал.

Ожидания оправданы. Доступно, понятно с точки зрения анализа и определения последующих шагов. Позволил систематизировать общие знания и навыки в более практичном применении.

То, что было нужно. Идеален, конечно, для корпоративного формата.

Очень доступно, легко и понятно.

Доступно изложена информация. Полное усвоение материала, благодаря практике. Просто и доступно.

Очень понравился тренинг. Из-за практических заданий вся теория разложилась по полочкам. Я думаю, что данный тренинг поможет в достижении цели нашей команды.

Качественная подача информации. Изложение теории отлично пересекается с практикой. Тренинг, на котором не хочется спать после бессонной ночи.

Отличный тренинг — структурировал общее представление о бизнес-процессах, указал чёткие моменты, с которыми надо работать.

Тренинг подан в интерактивной форме, по этой причине легко продуцировать новые идеи, находить недостатки в существующих процессах + решения по их устранению.

Отличный тренинг, позволяющий структурно понять построение бизнес-процессов.

Тренінг цікавий, корисний та своєчасний.

По системі час/отриманні знання на високому рівні. Живий тренінг. Вдало подано загальне бачення «зверху», оцінка бізнес-процесів.

Тренінг сподобався, багато завдань в групах, цікаві презентації готових рішень.

Много теории, интенсивная подача, приятная и квалифицированная подача материала, харизма. Удачно раскрыта детализация от сложного к подзадачам любого процесса.

Тренинг продуктивный, полезный. Отдельное спасибо тренеру. Изложение было доступно, ёмко, очень терпеливый, профессиональный, понимающий. Вникает в суть бизнеса и даёт рекомендации «по теме».
Благодаря практическим заданиям все темы были раскрыты.

Видя блеск в глазах участников, слышал правильные вопросы, снимал активную работу — значит, тренинг удался.
Удачно высветлен переход от стратегии к операционной работе аналитика.

Отличный тренинг!

Очень полезный тренинг, как для знакомства с направлением в целом, так и для упорядочивания существующих знаний в данной области. Все темы важны и хорошо раскрыты.

Как всегда прекрасно, четко и структурно. Просто о сложном)
Все теми поданы удачно.

Полученные рекомендации и знания будут очень полезны при внедрении BPMS на предприятии. Все темы были раскрыты на отлично.

Доступно изложены основные понятия в процессном управлении, возможность командной работы позволяет более широко посмотреть на проблемы внедрения бизнес-процессов.
Удачно раскрыты способы оценки приоритетов в выборе ключевых процессов, критерии оценки и анализа, способы оптимизации.

Мне очень понравилось построение обучения, а именно теория очень хорошо усваивается в процессе игры. Очень детально и качественно разобраны сложные (для меня) вопросы. Получены грамотные и четкие ответы.
Все темы для меня были очень интересны и удачно поданы.

Использовались все действенные инструменты на практике, что достаточно информативно. Удачно поданы инструменты выявления проблемных процессов и под-процессов.

Впечатление от моделирования и анализа бизнес-процессов. Удачными были все темы с примерами и в привязке к банковской деятельности.

Очень практично, позволяет погрузиться в процессы с «0».
Понравилось функциональная/процессная стратегия, роль клиенты/ ТОП-менеджмент, приоритизация, инструменты анализа.

Получила необходимые знания для моделирования бизнес-процессов. Отлично разбираются темы, что такое процесс, владельцы бизнес-процессов, модель процессов.

Положительные впечатления. Продуктивно, точно, чётко!! Спасибо.

Спасибо за тренинг, очень доступно изложена информация, которая подкреплялась практическими задачками.

Впечатления лучше ожидаемых! Посещением тренинга очень довольна. Практика отличная!

Мне нравится система закрепления пройденного материала, четкое и понятное изложение, количество практических заданий.

Обов’язково порекомендую поїхати на цей тренінг, що передбачається в майбутньому, колегам, які займаються процесним управлінням на підприємстві. Хотілося побачити учасників однієї галузі. Сподобалась тема технологій процесного управління

Отримала багато корисної інформації, цікаві практичні завдання, цікаво було почути досвід та знання інших учасників.
Подача всіх тем для мене була зрозумілою, доступною та повною.

Замечательный тренинг, обязательно пригодится в дальнейшей деятельности. Понравились темы моделирования, анализа и процессных инструментов.

В целом все понятно, тренер понятно излагал и раскрывал темы.

Полезный в части знакомства с бизнес-процессами.
Интенсивность хотелось бы увеличить.
Побольше добавить игр для примеров по темам.

Очень доступно, легко воспринимаемая информация, хороший лектор, ничего лишнего.

Оптимальное количество практических заданий. Это помогло понять теорию курса.
Удачно подано разделение бизнес-процесса на уровни абстракции.

Впечатление положительное. Для применения в работе еще бы пару дней практики 🙂

Очень доходчиво, легко для понимания как сотрудником IT, так и рядовым пользователям. Яркие, удачные примеры и практические задания.

Впечатления отличные, все очень понятно. Спасибо!
Я очень систематизировала свои знания благодаря тренингу.

Материал преподнесен очень доступно, отличные практические задания, итоги в конце тренинга помогли получить более целостную картину.
Понравилась тема о приоритизации инициатив решения проблем, диаграмма Исикавы.

Понравилась подача материала, количество практических занятий и разбор проделанной самостоятельной работы вместе с группой. Все темы удачно и полно раскрыты во время тренинга.

Выражаю огромную благодарность за организацию и проведение тренинга. Все было доступно для восприятия.
Очень понравилась подача материала.

Крутой тренинг! Личность тренера — респект! Логично, чётко, при этом доступно. Хочу прокачаться до такого уровня.

Очень полезная информация, приятный тренер, много примеров — это прекрасно!
Сопоставимо с изучением нового языка:)
Все темы удачно поданы, особенно спасибо за акценты и комплексное подведение итогов — такое бывает редко, а это мегаважно.

Всё на высочайшем уровне.
Хотелось бы заранее, до тренинга получить вспомогательный материал (термины, и т.д.), что поможет быстрее усвоить материал. Плюс тех.обновление как Смарт Борд.
Все темы удачно поданы.