KPI та система управління результативністю (performance management)

Після тренінгу учасники зможуть:

• розрізняти підходи KPI, OKR та BSC і розуміти, у яких управлінських ситуаціях доцільно застосовувати кожен із них;

• будувати причинно-наслідкову логіку між стратегічними цілями та системою показників;

• уникати типових помилок під час розроблення KPI-систем;

• формувати збалансований набір показників для різних рівнів організаційної ієрархії;

• використовувати зв’язок між досягненням цілей та винагородою як інструмент управління мотивацією працівників.

Чому стратегію складно перетворити на систему щоденного управління?

• Strategic Execution Framework: як організації реалізують стратегію

• Баланс між розвитком та операційною ефективністю

• Balanced Scorecard як інструмент перекладу стратегії у систему показників

• Чому надмірна кількість показників знижує керованість організації

Як перевести стратегічні цілі у показники підрозділів і працівників?

• Перехід від стратегічних пріоритетів до показників підрозділів і працівників

• OKR vs KPI: відмінності та сфери застосування

• Дашборди на рівні підрозділів та індивідуальних показників

• Джерела даних, контроль і моніторинг показників

• Обговорення домашнього завдання

Як сформувати систему KPI, що реально працює?

• Аналіз результатів домашніх завдань

• Кількісні та якісні показники

• Вартість збору даних vs управлінська цінність показників

• Ролі та відповідальність у системі управління результативністю

Як пов’язати KPI, мотивацію та винагороду працівників?

• Мотивуючі та демотивуючі фактори

• Винагорода як інструмент управління результативністю

• Коли прив’язка KPI до винагороди допомагає, а коли створює викривлення

• Як проводити performance review

• Використання програмних інструментів для збору, аналізу та візуалізації KPI і дашбордів.