Семинар безусловно полезный, Были структурированы имеющиеся знания в области управления бизнес-процессами. Информация по подходу к оптимизации бизнес-процессами приемы разрешения потенциальных конфликтов буду использовать в своей работе. Спасибо!
ЗАО "МТС"