Структурований підхід до управління організаційними і людськими аспектами змін з метою досягнення бажаних бізнес-результатів. Управління змінами покликане допомогти керівництву, співробітникам і іншим зацікавленим сторонам усвідомити і прийняти зміни, що відбуваються в поточному бізнес-оточенні. З цією метою часто використовуються формалізовані дослідження наслідків змін, розробка індивідуальних планів, поліпшення комунікацій між співробітниками, тренінги для подолання опору. В результаті заплановані зміни пов’язуються зі стратегією розвитку організації.
