Ключовий фактор успіху (КФУ)

Здібності організації, що необхідні для реалізації стратегії і досягнення успіху на ринку. КФУ – це той мінімум, що повинен виконуватися абсолютно правильно завжди і безумовно, щоб організація була успішною. Оскільки ці фактори сильно залежать від галузевої, а в деяких випадках, і від географічної специфіки, кожна організація має свої КФУ. Ці чинники не обов’язково відносяться до поточної діяльності організації, вони визначають те, що повинно робитися на безперервній основі.

У контексті програми вдосконалення процесів, КФУ – це фактори, важливі для успіху BPM-ініціативи, з точки зору зацікавлених сторін.