Будь-яка, належним чином, визначена дія, яку можна виміряти. Як мінімум, в числі багатьох інших чинників, можна виміряти скільки разів дія виконувалася, витрачений на неї час, відсоток помилок. Однак можливість вимірювання дії ще не означає, що її слід вимірювати. Дія, що вимірюється – це дія, що потребує виміру. Це може бути джерело витрат, точка контролю якості або щось інше, але необхідна обережність у виборі вимірних дій, так як легко почати міряти не те що треба і легко почати міряти занадто багато, породжуючи непотрібні звіти.
