- Вступ в управління якістю проекту
- Стандарти, терміни та визначення в галузі управління якістю
- Якість проєкту vs якість процесів управління проєктом. Case Study
- Забезпечення якості vs контроль якості
- Вимоги до кінцевого результату проєкту vs очікування зацікавлених сторін
2. Проактивне управління якістю
- Планування якості проєкту
- Задум і цілі проєкту. Очікування зацікавлених сторін. Практика
- Планування контрольних точок і проміжних результатів проєкту. Практика
- Проходження контрольних точок. Практика
- План управління якістю проєкту
3. Інструменти управління якістю
- Результат vs процес отримання результату
- Управління якістю процесу. Цикл безперервного вдосконалення
- Формування проблемного поля. Практика
- Візуалізація процесів управління проєктом. Практика
- Метрики і ключові показники ефективності процесу (PPI). Практика
- Аналіз корінних причин проблем. Практика
- Реалізація ініціатив щодо поліпшення процесів управління проєктами
4. Підведення підсумків тренінгу. Відповіді на запитання учасників.
