Ключевой показатель эффективности (КПЭ)

Метрики или показатели процесса, отражающие его итоговую эффективность. Компании, проводящие измерение производительности, должны установить целевые и стандартные значения показателей для вещей, которые они считают по-настоящему важными. Такие показатели называют Ключевыми показателями эффективности (КПЭ). КПЭ измеряют факторы, которые, по мнению руководства, свидетельствуют о высоких достижениях в работе. Чтобы быть реалистичными, в основе КПЭ должны разумные целевые показатели, и со временем они должны пересматриваться по мере совершенствования бизнеса.

Поделитесь с друзьями