Активность / Действие

Набор задач, требуемых для получения определенного результата в виде детали сложного изделия или компоненты оказываемой услуги. В качестве примера можно привести фрезерование детали, которая станет элементом сборочного узла. Здесь материал подвергается нагреву, фрезерованию, обезжириванию, затем полированию, и, наконец, контролю допусков. У этих задач есть определенный результат: деталь на выходе. В сфере услуг (страхование) в качестве примера можно привести рассмотрение заявления об ущербе, которое может быть частью процесса урегулирования обращений, который, в свою очередь, может входить в определенную бизнес-функцию. Активности могут объединяться в сценарии – группы активностей, которые всегда выполняются в ответ на определенные события или определенные потребности. Например, регистрация или оформление клиента в банке, в рамках бизнес-функции «Управление персональными активами».

Поделитесь с друзьями