Цель 1. Процесс непрерывного совершенствования
Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов
Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе
Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга
Новая экономика
Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами