Как вовлечь топ-менеджмент в работу над бизнес-процессами. Часть 3

Продолжаем «Заметки на полях» о том, как вовлекать топ-менеджмент организации в построение системы управления бизнес-процессами.
В 3й части видео даем еще один секрет — процессные показатели:

  1. Определяем показатель (-и) эффективности процесса,
  2. Регулярно обсуждаем результаты: почему получаем такие результаты, что можем сделать, чтобы они стали лучше.

В первой части видео говорим о вовлечении первого лица

Во второй части видео говорим о принципе двойной фокусировки

  , ,
Поделитесь с друзьями

Читайте также

Как вовлечь топ-менеджмент в работу над бизнес-процессами. Часть 1
Как вовлечь топ-менеджмент в работу над бизнес-процессами. Ч...
Новый выпуск "Заметок на полях" посвящен тому, как вовлечь топ-менеджмент организации в построение системы управления бизнес-процессами. В 1й части видео раскрываем главный секрет: начинать нужно с первого лица. [embed]https://www.youtube.com/watch?v=PVglPyl3lkM[/embed] Во второй части видео говорим о принципе двойной фокусировки В третьей части видео раскрываем подход к работе с процессными показателями Читать далее 
Как вовлечь топ-менеджмент в работу над бизнес-процессами. Часть 2
Как вовлечь топ-менеджмент в работу над бизнес-процессами. Ч...
Продолжаем "Заметки на полях" о том, как вовлекать топ-менеджмент организации в построение системы управления бизнес-процессами. Во 2й части видео раскрываем еще один секрет - принцип двойной фокусировки: на ключевом бизнес-процессе для улучшения, на конкретной инициативе в рамках данного бизнес-процесса, которая даст наиболее ощутимый эффект [embed]https://www.youtube.com/watch?v=mOD6fIXiP98[/embed] В первой части видео говорим о вовлечении первого лица В третьей части видео раскрываем подход к работе с процессными показателями Читать далее 
Digital Transformation: чек-лист для успешных преобразований
Digital Transformation: чек-лист для успешных преобразований
Как мы писали ранее, цифровая трансформация (digital transformation) организаций неизбежна. Точки приложения усилий на этом пути разнообразны: BI-аналитика, омниканальное продвижение и коммуникация, управление опытом сотрудников (employee experience management), BPMS-платформы, новые продукты. Процесс цифровой трансформации уникален для каждой организации. Мы выделили шесть составляющих, на которые следует обратить особое внимание при подготовке к реализации цифровых изменений. Используйте этот список в качестве чек-листа перед стартом проекта. [caption id="attachment_2979" align="aligncenter" width="493"] Рис.1. Digital-transformation, чек-лист[/caption] 1. Создайте общее видение Прежде чем приступать к цифровой трансформации, сформулируйте потребность в изменениях. Компания, сотрудники которой считают, что изменения не нужны, вряд ли преуспеет в инновациях и новых подходах к привлечению клиентов Заручитесь поддержкой ключевых заинтересованных сторон на этапе выбора инициатив для трансформации Составьте четкий план реализации инициатив (с детализацией текущего состояния и конечного результата). Это позволит скоординировать усилия сотрудников и минимизировать потенциальные риски 2. Сформируйте совместные команды из представителей бизнеса и ИТ Включите в проектные команды специалистов с глубоким пониманием бизнеса (различных его функций) и умеющих слушать и слышать ИТ визионеров. Проблема в коммуникации между бизнесом и ИТ по-прежнему остается актуальной Обеспечьте среду, в которой ИТ-специалисты обучают представителей бизнеса современным ИТ-технологиям, а представители бизнеса доносят ИТ-специалистам потребности клиентов, их «точки боли», а также действия конкурентов. Включите взаимное обучение в свой фокус внимание Используйте общий язык в виде моделей бизнес-процессов и единую терминологию. Это укрепит взаимопонимание между бизнесом и ИТ. 3. Выберите подходящую технологию через реализацию пилотных проектов Запускайте пилотные проекты и быстро тестируйте новые технологии Обеспечьте оперативное внесение изменений в существующие ИТ-решения. Скорость реализации проектов выходит на первый план Используйте бимодальную ИТ-инфраструктуру (например, ERP-система и BPMS-система). Это позволит интегрировать различные технологии между собой и станет основой для быстрых изменений 4. Регулярно проводите мониторинг новых технологий На регулярной основе осуществляйте мониторинг ключевых инновационных технологий. Задавайте себе вопрос: «Как мы можем применить данную технологию в своем бизнесе?» Выберите доступные и актуальные для вас технологии (см. рис.2), встраивайте их постепенно в бизнес-процессы компании При адаптации новых технологий для вашей компании максимально используйте уже имеющуюся у вас инфраструктуру (hard&software) [caption id="attachment_2969" align="aligncenter" width="600"] Рис.2 Industry 4.0 framework (Источник: 2016 Global Industry 4.0 Survey)[/caption]  5. Измеряйте показатели успеха Измеряйте экономический эффект от реализации проектов. Внедрение новых технологий не должно быть самоцелью Для последующей оценки результатов проекта используйте измеримые индикаторы эффективности. Достижение этих показателей будет стимулировать всю проектную команду двигаться вперед Наметьте измеримые ориентиры на пути цифровой трансформации. Отслеживайте по ним правильность движения на пути к цели. 6. Уделите внимание выбору подходящей ИТ-платформы, которая станет основой для будущих инноваций Найдите ИТ-платформу, которая обеспечит интеграцию между существующими системами, а также позволит дополнить и расширить их новыми функциями Выберите системного интегратора, который поможет осуществить внедрение и интеграцию между системами Убедитесь, что новая ИТ-платформа обеспечит надежность и динамичное развитие в будущем. Читать далее