В отлаженном бизнесе все работает незаметно. Команда быстро реагирует на задачи, каждый понимает свою роль, а уход опытного сотрудника не оборачивается катастрофой. Когда компания маленькая, уследить за всем нетрудно. Но добавьте сотню человек — и бизнес становится неповоротливым. Запросы клиентов и коллег тонут в неразберихе или бюрократии. Менеджеры перекладывают ответственность друг на друга.
Оптимизация поможет снова сделать бизнес-процессы незаметными.
В хорошем смысле.
Превысив порог в 40-60 сотрудников, компании сталкиваются с кризисом операционной деятельности. Коммуникация усложняется, задачи накапливаются, ничего не решается быстро.
Прежде чем создавать собственное ПО или покупать готовые системы, нужно разобраться, из каких процессов состоит бизнес и как они работают. Иначе автоматизация не сможет учесть ключевые особенности и отличия от конкурентов.
Правильные скрипты реакций и шаблоны документов помогают сотрудникам быстрее выполнять работу и снижают количество ошибок. Ресурсы, которые раньше приходилось тратить на переделки и исправления, идут на развитие.
Кристаллизация процессов помогает легче и быстрее обучать новых сотрудников и не терять знания при смене менеджеров.
Признак проблем с процессами — менеджеры не понимают взаимных обязательств и зон ответственности. В некоторых задачах задействовано слишком много людей, тогда как другие остаются без внимания.
Проводим интервью с сотрудниками и клиентами, изучаем документы и специфику бизнеса;
Определяем, какие бизнес-процессы существуют в компании и помогаем сфокусироваться на ключевых;
Составляем проблемное поле и даем рекомендации по устранению ошибок;
Курируем процесс изменений и помогаем отслеживать KPI;
Разъясняем команде суть изменений и обучаем работе с новыми процессами;
После окончания проекта проводим несколько follow up сессий, чтобы убедиться, что все работает правильно.
Скорость работы и реакции на запросы клиентов увеличивается;
Вывод новых продуктов на рынок ускоряется и становится легче;
Команда тратит меньше сил на взаимодействие, а больше на развитие. И меньше ссорится;
Процессы работают прозрачно и не дублируют друг друга;
Ошибок становится меньше, а на их устранение нужно меньше ресурсов и времени;
Консультанты pmb более 10 лет помогают компаниям оптимизировать процессы и повышать производительность.
Управляющий партнер бюро, Алексей Громыко — единственный специалист в
Украине, у кого есть сертификат Certified Business Process Professional, ассоциации ABPMP International (США).
Оптимизацию процессов мы всегда начинаем с аудита и выясняем, в чем корень
проблемы, которую хочет решить клиент. И только после этого даем рекомендации.
Клиенты часто обращаются к бюро повторно.
Кардинальные перемены часто тяжело воспринимаются коллективом. Мы готовы к этому и знаем, как начать перемены, чтобы минимизировать негативные последствия.
Konica Minolta — один из ведущих поставщиков комплексных решений для бизнеса, услуг бумажного и электронного документооборота, управления корпоративным контентом и профессиональным печатью.
Благодаря современным офисным технологиям и облачному управлению информацией, мобильным и ИТ-услугам, компания создает продукты и сервисы, необходимых для внедрения инноваций и обеспечения возможности работы с любого места в любое время.
Продукты и решения Konica Minolta помогают компаниям во всем мире ускорить и максимально облегчить обмен информацией, повысить качество и эффективность рабочих процессов, установить высокий уровень безопасности.
Ferrexpo AG — группа компаний, зарегистрированная в Швейцарии, входит в FTSE 250 Index. Основные активы — несколько производителей железной руды в Полтавской области Украины.
«Юрия-Фарм» — международная специализированная фармацевтическая корпорация. Входит в ТОП-5 фармацевтических компаний Украины.
Страховая компания «Универсальная» - одна из ведущих в Украине, была создана в 1991 году.
Киевская школа экономики (Kyiv School of Economics, KSE) — одна из лидеров бизнес-образования в Украине, основана в 1996 году Консорциумом экономических исследований и образования (EERC).
Реализует миссию создания интеллектуальной основы для сильной и инновационной экономики Украины.
Оптовая и розничная продажа сантехнического оборудования по Украине.
Юдистрой более 15 лет работает на рынке строительства и ремонта. Компания разрабатывает индивидуальные дизайн-проекты интерьеров, выполняет ремонтные работы любой сложности, проектирует и строит частные дома.
Проект ProZorro.Продажи создан по инициативе Министерства экономического развития и торговли Украины, Transparency International Украина, Фонда гарантирования вкладов физических лиц (ФГВФЛ), Национального Банка Украины и украинских электронных площадок. Построен по ценностям и принципам семьи ProZorro.
Проект ProZorro.Продажи начал работу по реализации имущества неплатежеспособных банков в июне 2016 года. С января 2017 Фонд гарантирования вкладов физических лиц принял решение об обязательном использовании системы для продажи всех активов неплатежеспособных банков, которые находятся в управлении фонда.
Группа компаний Новый Стандарт - оператор делового туризма, занимается комплексным решением корпоративных задач, связанных с бизнес-поездками и мероприятиями, как в Украине, так и за рубежом