Тренинги

Анализ коренных причин

Анализ коренных причин

Описание

  • Цели тренинга
    • На практических примерах отработать ключевые действия в рамках цикла непрерывного совершенствования при анализе и оптимизации бизнес-процессов
    • Научить участников выявлять коренные причины возникновения потерь
    • Продемонстрировать разницу между коренными и некоренными причинами
    • Научить участников переходить от идентификации потенциальной проблемы  к  итеративному плану мероприятий по ее устранению
    • Научить участников расставлять приоритеты и выбирать решения для первоочередной реализации
    • Дать представление о системном подходе к повышению эффективности организации и представить технологию анализа и оптимизации бизнес-процессоы как отдельное направление в совершенствовании деятельности организации
  • Программа
    • Введение
    • Поток создания добавленной стоимости
    • Цикл непрерывного совершенствования
    • С каких проблем начинать? Практика
    • Практика. Формализация проблемы
    • Метрики и KPI. Первичные и вторичные метрики
    • Основные техники выявления коренных причин проблем
    • Практика.  Работа с кейсами. Применение техник выявления коренных причин на реальных примерах
    • Качественный и количественный анализ коренных причин
    • Правило Парето
    • Практика. Экспертиза коренных причин. Понимание разницы между коренными/некоренными и системообразующими причинами. Достижение консенсуса между экспертами
    • Переход от идентификации причин к их устранению
    • Практика. Поиск решений для устранения коренных причин проблем
    • Качественный и количественный анализ предложенных решений
    • Практика. Составление плана мероприятий по устранению потерь
    • Внесение корректировок в бизнес-процесс. Проблемы и риски
    • Проактивный подход к решению проблем: планирование рисков
    • Важность итеративного подхода при устранении потерь. Мониторинг симптомов. Балансирование первичных и вторичных метрик
    • Разработка, контроль и мониторинг целевых показателей
    • Ответы на вопросы участников. Завершение тренинга.
  • Продолжительность

    2 дня (16 часов)


Зарегистрироваться

Комментарии

  • Сайт
  • Facebook
0
Добавить комментарий
Поделитесь с друзьями